よくある質問

・いつオープンしましたか？

・何時から何時まで営業してますか？

・場所はどこですか？

・予約はいつまでに行えば良いですか？

・予約するには、どうすればイイですか？

・宅配区域はどこまでですか？

・アレルギーがありますが….

・明日ケーキを使いたいのですが…

・今日ケーキを使いたいのですが…

・他に店舗はありますか？

・駐車場はありますか？

・長時間持ち歩きますが…

・クレジット、QR決済は使えますか？

・デリバリーフードサービスはありますか？

・自宅以外にも宅配できますか？

・賞味期限はいつまでですか？

・いつオープンしましたか？

2020年10月4日にオープンいたしました。

・何時から何時まで営業してますか？

営業時間は9:00〜21:00　年中無休です。

また、年末年始は営業時間を短縮しております。詳細はホームページやSNSなどご確認くださいませ。

・場所はどこですか？

札幌市手稲区 手稲本町1条3丁目4-8　

JR手稲駅の南口 １番出口を出てすぐ、美容室AUBEさんの隣です。

・予約はいつまでに行えば良いですか？

２日前までにお願いしております。今日が月曜日だとすると、水曜日の午前10時以降の受け取りでのご予約が可能です。

・予約するには、どうすればイイですか？

ご予約の方法は、ホームページ、instagramのメッセージ、電話、店頭などの手段にて受付しております。

急を要する場合、アレルギーの伝達をする場合などは、お電話あるいは店頭にて直接お話しいただくことをお勧めいたします。

・宅配区域はどこまでですか？

2022年現在、札幌市手稲区内に限らせていただいております。

今後においては、宅配区域を徐々に拡大してゆくことも計画しております。

・アレルギーがありますが….

当店で使用しているアレルギー症状が出る恐れのある食材には、乳、小麦、卵、果物があります。 バースデーケーキの苺を除いて製作する、苺の代わりに他の果物を使用するなど、安全にお召し上がりいただく方法をご提案させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

・明日ケーキを使いたいのですが…

急なスケジュール変更などにより、どうしても明日使いたい場合もあるかと思います。当店では、記念日や年に一度のお誕生日など、できるだけご対応させて頂きたいと考えております。お電話か店頭にてご相談くださいませ。

・今日ケーキを使いたいのですが…

先にご予約をいただいているお客様が優先となりますが、製造スケジュールに余裕がある場合にはご対応できる場合があります。午前中にご連絡をいただいて、当日の16時以降にお引き取りといったケースであれば、スケジュールの調整が可能な場合もありますので、お電話か店頭にて直接ご相談くださいませ。

・他に店舗はありますか？

2021年10月12日より西友手稲店にて、NewTone（ニュートーン）をオープンいたしました。アップルパイを中心にフルーツタルトやデコレーションケーキなどを取り扱っておりますので、西友手稲店でお買い物の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

・駐車場はありますか？

駐車場の用意はございません。短時間につき、同乗者を置いたうえ店舗の前に停車をいただくお客様をお見かけしております。また、近くに３時間まで無料駐車が可能な西友手稲店の駐車場がございます。西友手稲店内をご利用の際にぜひご利用くださいませ。西友手稲店内には姉妹店のNewTone（ニュートーン）を出店しておりますので、こちらもご利用いただけると幸いです。

・長時間持ち歩きますが…

遠方に持ち運ぶなど、長時間持ち歩く場合には保冷剤のご用意をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。

・クレジット、QR決済は使えますか？

2022年現在、現金決済のほかクレジットカード決済（Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club）、QR決済（Alipay+/WeChat Pay/UnionPay(銀聯)QRコード/COIN+/d払い/PayPay/LINE pay/au PAY/J-coin Pay/）、交通系電子マネー（Kitaca/Suica/PASMO/TOICA/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん）、iD、QUICPayなどの決済に対応しております。
※楽天ペイにつきましては現在手続き中です。

・デリバリーフードサービスはありますか？

当店では、商品の形状が崩れてしまいご満足いただけない恐れがある、手数料が高額であり本来提供できる価格よりお値段が上がってしまうという観点から、フードデリバリーサービスは利用しておりません。代わりに自社での宅配サービスを行なっておりますので、バースデーケーキなどご予約の際にはぜひご利用くださいませ。なお、宅配サービスは札幌市手稲区のみとさせて頂きます。

・自宅以外にも宅配できますか？

札幌市手稲区内であれば、ご自宅以外のサプライズ用の宅配や、職場への宅配、スナックなど飲食店への宅配も笑顔でご対応させて頂きます。なお、宅配の際の決済につきましては、事前に店舗でいただくか、当日に現地でいただくか お選びいただけます。現地で決済を行う場合の手段は現金決済のみとなります。こちらで釣り銭をご用意させて頂きますので、１万円札や５千円札でのお支払いも歓迎いたします。

・賞味期限はいつまでですか？

ショーケースに並んでいる、果物や生クリームなどを使用した商品につきましては、当日中にお召しあがりください。アップルパイなどの焼き菓子につきましては、翌日までにお召しあがりいただくことをお勧めしております。商品の保管につきましては、冷蔵庫で行なっていただきますようお願いいたします。